三亚西岛景区是公认的著名潜水胜地，拥有得天独厚的、丰富的自然生态资源，海水能见度高，造就了这样一个充满神秘色彩的国度。西岛景区目前可提供多种不同的潜水项目，其中包括远海潜水、堡礁潜水、海底摩托等多种体验式潜水。可潜入海底，亲身领略奇妙的海底世界。

黄昏时的潜水平台

标准流程

潜水项目作为西岛景区重点经营的娱乐项目，西岛景区可谓一定做到规范性管理。为做到整个潜水流程公开透明化，从游客登上西岛开始，景区讲解员便开始对客人进行有序的引导，将潜水基础知识初步了解、潜水培训、潜水体验、填写潜水体验质量监督表这四部分进行无缝连接，可谓环环紧密相扣。

宽敞透风的讲解大厅

潜水服更换处

近5分钟的潜水培训

等候区等待潜水

带上潜水装备

下水前，教练详细的教授如何使用呼吸器

潜水体验结束后，工作人员引导体验者填写服务质量监督表

潜水教练团队

西岛景区具有一支全国专业、经验丰富的潜水教练队伍，这支队伍都是西岛当地渔民，他们6岁开始和家人为了生计而下海捕鱼，善良与淳朴是他们最好的名片，黝黑的皮肤是我们西岛景区潜水教练队伍最具有象征性的。徒手潜水20米是他们一直以来的记录，从小他们和家人下海打渔、游泳，正因为从小不平凡的经历，造就他们现有的非凡潜水能力，可谓“昔日的捕鱼高手，今日的潜水教练”。

西岛景区的潜水教练身体素质较好，将安全摆在第一，在保证游客安全的情况下进行潜水活动，我们力求做到安全第一、保证潜水质量、潜水时间达到国际潜水的标准，选择最佳的水下环境，保证游客在潜水时看到更美的海底世界。

潜水教练上岗证展示区

潜水员管理机制

目前西岛景区制定了成套的教练培训资格，定期培训潜水教练的有关潜水专业知识，保证游客在潜水观光的过程中达到安全与最佳观光一体的效果。西岛景区拥有专业的潜水教练，无论是在理论上还是在实战经验上，都是严格按照国际潜水教练的标准来规定的。

西岛景区针对潜水教练的具体问题制定了一套具有西岛景区特色的常规管理模式与薪资管理模式，无论是在潜水理论还是在潜水实战的专业程度上都具有一定的特色。

质量监督意见反馈

针对潜水教练专业度与满意度的管理上采用了潜水体验者与教练一对一的意见反馈形式，在每位潜水体验者潜水完毕之后，工作人员组织潜水体验者填写潜水体验综合意见调查表，根据潜水体验者反馈的信息，具体问题具体分析，对分析出存在的问题进行整改。近半年，潜水部真正的做到零投诉。

潜水体验者水下合影

从潜水体验者反馈的服务质量监督表上看出，无论是服务态度还是水下时间的把握，都是潜水教练应该必备的职业素质。有了服务质量监督表，就等于是给潜水部上了“紧箍咒”，只要其中出现了游客反对的声音，这个“紧箍咒”将发挥它的作用，从而增强了潜水教练的责任心与提高潜水教练的积极性。

服务质量监督表上所展示的内容

管理团队

为更好的从管理上规范潜水部的日常工作，特增加了主管和领班这两职位，主要负责各个板块之间工作更顺利的衔接。潜水部负责人袁运专在日常工作时间经常到潜水基地收集游客对西岛景区潜水活动的各类反馈意见，将出现的主要问题按照严格的程序解决，将西岛景区的潜水活动做到最佳。

袁总在日常工作中收集一些潜水教练的意见

潜水是游客来西岛旅游度假区旅游必玩的项目，没有之一，潜水是一项集体验与观赏于一体的水下活动，在潜水教练的带领下，你将会轻松的成为一位海底世界的使者，去揭开海底世界神秘的面纱，与鱼儿共舞。

在这里小编插个题外话，三亚西岛景区已申请水上救援分会培训基地，西岛景区水上资源丰富，适合开展水上救援活动，在这样各方面条件都齐全的情况下，西岛景区一定会将水上救援做到最好，利用海岛最大的环境优势与资源优势，发挥最大的作用，一定会将水上救援培训基地做得最好。